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Mobiles Leben - Reisen mit dem Zug - SBB Online Ticket vs analoges Ticket (Mobiles)
Themen: mobile, online, sbb, ticket
SBB Online Ticket
SBB bietet seit Längerem die an und für sich innovative Möglichkeit, nach Abfrage der Fahrplanverbindungen mit Klick auf "Preis/Kauf" gleich online ein Ticket kaufen zu können. Nach Registration im Online Shop und Hinterlegung von Kreditkarteninformationen kann ein PDF-Ticket herunter geladen und anschliessend ausgedruckt werden. Das System funktioniert gut, ich habe das über die letzten Jahre dutzende Male gebraucht, dabei jedoch auch einiges erlebt. Wie bei allen guten Online Lösungen bietet sich hier der Vorteil, 24/24 Tickets kaufen und selbst drucken zu können. Kein Anstehen, kein Warten, man kann das Ticket kaufen wann es einem passt. Doch ist alles nur gut? Mein Fazit: Ich nutze keine Online Tickets mehr.
- Negativpunkt: Das A4-Format ist mühsam. Löst man 4 Billete, schleppt man einen Haufen Papier mit und braucht hierfür schon fast ein Mäppchen und sucht mühsam nach dem richtigen Ticket. In den dicht gefüllten Zügen mühsam.
- Negativpunkt: Abfertigung durch den Kondukteur: Dauert länger als mit normalen Billet: Er muss es scannen, beim Halbtax Vorder- und Rückseite sehen - und ganz toll, es wird dann doch noch analog abgeknipst.
- Negativpunkt: Unflexibel. Keine Rückerstattung. Am Bahnschalter verweisen Sie auf die Hotline. Das kann es wohl nicht sein. Mein Webbrowser hat nett mit Autoausfüllen statt 19 die Zahl 18 komplettiert, und voilà , man hat ein unbrauchbares Ticket gekauft, keine Rückerstattung! Wenn der Kunde schon selbst Schalterdienst für die SBB macht, dann erwarte ich doch, dass ich im Problemfall auch am nächsten Bahnhof (wo ich sowieso den Zug mit dem Online Ticket nehme) am Schalter bedient werden kann.
- Negativpunkt: Am automatischen Billetschalter am Bahnhof kostete es mich heute morgen lediglich 50s (!) um ein Ticket zu kaufen. Ok, es war keine exotische Destination, aber Bezahlung mit Postcard und Ausdruck. Online dauert mit Drucken alleine schon länger.
Quo Vadis, Online Ticket?
Der Versuch das Online Ticket mit einer MMS-Variante zu ergänzen, finde ich gut. Ein Handy hat jeder. Doch leider ist das MMS Ticket nur für wenige Destinationen verfügbar. Und auch hier: Falsch gekauft, keine Change auf Rückerstattung.
Papierlos: Mein Versuch, auf dem Nokia E90 ein PDF-Online-Ticket zu öffnen und dem Kondukteur zum Scanning ab Bildschirm vorzunehmen, wurde zwar mit grossen Augen zur Kenntnis genommen, es führte dann aber doch kein Weg am Papier vorbei.
Es scheint, als ob das Online Ticket von der Zeit eingeholt wird. Die Online Lösung ist gut, einfach zu benutzen, aber der Medienbruch mit dem Druck auf A4 sowie der Nachteil beim Service machen diese Vorteile m.E. in den meisten Fällen wieder wett. Bahnfahren ist eben doch eine höchstpersönliche und nicht vollständig virtuell abwickelbare Sache. Ganz toll wäre, wenn ein System analog z.B. auf den französischen Autobahnen (Télépéage) eingerichtet werden würde: Ausgestattet mit einer speziellen Einheit auf dem Halbtax registriert die SBB, wann ich einen Zug besteige, und wann verlasse. Abrechnung über hinterlegte Kreditkarte. ;-)
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Admin, 19.8.2008 | Permalink
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